Política de Privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026A Trails School, mantida pelo Grupo Aquarela Educação, com sede na Av. Prof. Alfonso Bovero, 478, Perdizes, São Paulo – SP, CEP 01254-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site www.trails.school e das ferramentas integradas a ele.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para atender ao seu pedido de contato ou agendamento de visita:
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo do responsável | Identificação e atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicação e envio de informações | Consentimento (art. 7º, I) | |
| WhatsApp (com DDI) | Contato comercial e agendamento | Consentimento (art. 7º, I) |
| Nome da criança | Personalização do atendimento | Consentimento (art. 7º, I) |
| Data de nascimento da criança | Verificação de elegibilidade de turma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Canal de origem (como nos conheceu) | Análise de marketing e melhoria do atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Parâmetros UTM (source, medium, campaign, term, content) | Mensuração de eficácia de canais de marketing | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) nem dados de menores diretamente — os dados da criança são fornecidos pelo responsável legal.
2. Como usamos seus dados
- Retornar o contato para informações sobre matrículas e visitas à escola;
- Enviar materiais institucionais relevantes ao processo de escolha escolar;
- Analisar a origem dos contatos para aprimorar nossas ações de comunicação;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis.
Não vendemos seus dados a nenhuma empresa. Os dados que você digita no formulário (nome, e-mail, telefone, dados da criança) não são enviados a plataformas de anúncios.
Se você aceitar os cookies no aviso do site, o Google e a Meta registram sua navegação para medir nossas campanhas e exibir anúncios da Trails School. Sem esse aceite, essas ferramentas não são carregadas. Detalhes na Política de Cookies.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados são transmitidos exclusivamente para:
- Kommo — sistema de gestão de relacionamento (CRM) usado pela nossa equipe de atendimento para organizar e retornar os contatos. Atua como operador de dados.
- Google Workspace (Gmail) — envio de uma cópia do formulário por e-mail à nossa equipe de atendimento. Atua como operador de dados.
Com o seu aceite de cookies, Google (Google Analytics e Google Ads) e Meta (Meta Pixel) recebem dados de navegação no site, como páginas visitadas e cliques, e a informação de que um formulário foi enviado, sem o conteúdo dele.
Não compartilhamos seus dados com outras empresas sem sua autorização expressa.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados no Kommo, no e-mail corporativo (Google Workspace) e nas ferramentas internas da equipe de atendimento. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
Os dados de contato são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e, posteriormente, por até 5 anos, salvo obrigação legal diversa ou solicitação de exclusão pelo titular.
5. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente;
- Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail matriculas@aquarela.trails.school ou pelo WhatsApp (11) 98200-6248. Responderemos em até 15 dias úteis.
6. Cookies e rastreamento
Este site utiliza sessionStorage do navegador para preservar parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de parceiros durante a sessão. Cookies de medição e publicidade do Google e da Meta só são usados se você aceitar no aviso de cookies, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos.
7. Links externos
O site pode conter links para plataformas externas (Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube). A Trails School não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas, que possuem suas próprias políticas independentes.
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares quando aplicável.
9. Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
- E-mail: matriculas@aquarela.trails.school
- WhatsApp: (11) 98200-6248
- Endereço: Av. Prof. Alfonso Bovero, 478, Perdizes, São Paulo – SP, CEP 01254-000
Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
